Edito

Bonjour à toutes et à tous, Le dernier numéro du journal traitait de la transformation digitale au sein de l’Assurance Maladie en général et de la Cramif en particulier. Ce nouveau numéro aborde un autre sujet au cœur de nos transformations : la gestion des ressources humaines. Le nouveau Schéma Directeur des Ressources Humaines (SDRH) de… Lire plus

Portrait de Céline Roy

 « Le secret du changement consiste à concentrer son énergie pour créer du nouveau et non pour se battre contre l’ancien » Dan Millman. Cette citation est ancrée dans le quotidien de Céline Roy, sous-directeur des ressources humaines à la Direction des Ressources et des Relations sociales de la Cramif. Après des études à Sciences… Lire plus

Edito

Bonjour à toutes et à tous, L’Etat et les services publics se mobilisent pour relever les défis de la transformation de l’action publique. Le programme Action publique 2022, vise à donner du sens, de la cohérence et de la lisibilité à l’action publique. Les objectifs prioritaires poursuivis résident dans une volonté d’améliorer la qualité des… Lire plus

La Cnam investit dans un chatbot

La Cnam va se doter prochainement d’un chatbot sur son site ameli.fr. L’objectif de ce robot conversationnel s’avère double : faciliter les démarches des usagers et permettre de se recentrer sur le traitement de demandes complexes. Cette démarche innovante de la relation client existe déjà dans d’autres secteurs économiques ou branches de la Sécurité sociale. L’Assurance… Lire plus

Portrait de Thomas Huguet

« Dans le domaine des idées, tout dépend de l’enthousiasme. Dans le monde réel, tout repose sur la persévérance » Johann Wolfgang Goethe. Cette citation est le leitmotiv de Thomas, chargé de communication à la Direction de la Communication de la Cramif qui prépare en parallèle le concours d’entrée à l’EN3S dans le but de devenir dirigeant… Lire plus

3 Questions à : Damien Régnier, directeur des ressources opérationnelles

L’Ecole Nationale Supérieur de Sécurité Sociale (En3s) accompagne les futurs dirigeants de la Protection sociale. Damien Régnier, directeur des ressources opérationnelles à la Cramif et intervenant expert à la Prépa En3s, nous livre sa vision de la protection sociale de demain.   10 minutes : Comment voyez-vous la fonction du dirigeant au sein de l’Institution dans… Lire plus

L’administration publique : la révolution numérique est en marche

La transformation numérique offre de profondes opportunités tant pour les usagers que pour l’institution elle-même. Potentiel vecteur d’amélioration des relations humaines, le numérique constitue un levier pour l’accès aux droits et à l’inclusion sociale. Modernisation de l’action publique : innover et simplifier Des services publics performants, accessibles, humains, proches des citoyens, répondant à leurs attentes et… Lire plus

Edito

Bonjour à toutes et à tous, A travers ce numéro de « 10 minutes », j’ai voulu partager avec vous la démarche d’élaboration de la stratégie de notre organisme pour les 3 prochaines années. Ces travaux ont démarré l’été dernier dans le cadre de groupes de travail qui ont réuni environ une centaine de personnes de la… Lire plus