Edito

Bonjour à toutes et à tous, L’Etat et les services publics se mobilisent pour relever les défis de la transformation de l’action publique. Le programme Action publique 2022, vise à donner du sens, de la cohérence et de la lisibilité à l’action publique. Les objectifs prioritaires poursuivis résident dans une volonté d’améliorer la qualité des… Lire plus

La Cnam investit dans un chatbot

La Cnam va se doter prochainement d’un chatbot sur son site ameli.fr. L’objectif de ce robot conversationnel s’avère double : faciliter les démarches des usagers et permettre de se recentrer sur le traitement de demandes complexes. Cette démarche innovante de la relation client existe déjà dans d’autres secteurs économiques ou branches de la Sécurité sociale. L’Assurance… Lire plus

Portrait de Thomas Huguet

« Dans le domaine des idées, tout dépend de l’enthousiasme. Dans le monde réel, tout repose sur la persévérance » Johann Wolfgang Goethe. Cette citation est le leitmotiv de Thomas, chargé de communication à la Direction de la Communication de la Cramif qui prépare en parallèle le concours d’entrée à l’EN3S dans le but de devenir dirigeant… Lire plus

La transformation digitale de l’action publique

Découvrez l’impact de la transformation numérique en France, et plus particulièrement dans l’action publique.

3 Questions à : Damien Régnier, directeur des ressources opérationnelles

L’Ecole Nationale Supérieur de Sécurité Sociale (En3s) accompagne les futurs dirigeants de la Protection sociale. Damien Régnier, directeur des ressources opérationnelles à la Cramif et intervenant expert à la Prépa En3s, nous livre sa vision de la protection sociale de demain.   10 minutes : Comment voyez-vous la fonction du dirigeant au sein de l’Institution dans… Lire plus

Edito

Bonjour à toutes et à tous, A travers ce numéro de « 10 minutes », j’ai voulu partager avec vous la démarche d’élaboration de la stratégie de notre organisme pour les 3 prochaines années. Ces travaux ont démarré l’été dernier dans le cadre de groupes de travail qui ont réuni environ une centaine de personnes de la… Lire plus

Stratégie de la Cramif à 3 ans

David Clair a initié une réflexion stratégique sur la Cramif afin de donner du sens et de la visibilité sur la trajectoire à prendre à moyen terme, à la fois pour nous, pour nos publics cibles, nos partenaires et nos tutelles. Qu’est-ce qu’une stratégie ? Notre environnement change en permanence : les attentes des tutelles (les Conventions… Lire plus

Une méthodologie agile et transverse

La construction de notre stratégie à 3 ans est un travail collectif organisé en plusieurs étapes et qui doit permettre d’associer l’ensemble des acteurs de l’organisme. Une phase de diagnostic En juin dernier, l’équipe de direction a piloté une quinzaine de groupes de travail, chacun d’entre eux portant sur une thématique particulière et correspondant aux… Lire plus