L’administration publique : la révolution numérique est en marche

La transformation numérique offre de profondes opportunités tant pour les usagers que pour l’institution elle-même. Potentiel vecteur d’amélioration des relations humaines, le numérique constitue un levier pour l’accès aux droits et à l’inclusion sociale. Modernisation de l’action publique : innover et simplifier Des services publics performants, accessibles, humains, proches des citoyens, répondant à leurs attentes et… Lire plus

3 questions à : Régine Haspel, directeur adjoint de la Direction de la relation client et des prestations

La Direction de la relation client et des prestations s’inscrit pleinement dans la dynamique de changement impulsée par la Cramif. Regine Haspel, directeur adjoint de la relation client et des prestations, nous fait part des grands enjeux à venir et de la diversité des champs d’intervention de la mission de pilotage de la relation client.… Lire plus