Edito

Bonjour à toutes et à tous, L’Etat et les services publics se mobilisent pour relever les défis de la transformation de l’action publique. Le programme Action publique 2022, vise à donner du sens, de la cohérence et de la lisibilité à l’action publique. Les objectifs prioritaires poursuivis résident dans une volonté d’améliorer la qualité des… Lire plus

La Cnam investit dans un chatbot

La Cnam va se doter prochainement d’un chatbot sur son site ameli.fr. L’objectif de ce robot conversationnel s’avère double : faciliter les démarches des usagers et permettre de se recentrer sur le traitement de demandes complexes. Cette démarche innovante de la relation client existe déjà dans d’autres secteurs économiques ou branches de la Sécurité sociale. L’Assurance… Lire plus

Portrait de Thomas Huguet

« Dans le domaine des idées, tout dépend de l’enthousiasme. Dans le monde réel, tout repose sur la persévérance » Johann Wolfgang Goethe. Cette citation est le leitmotiv de Thomas, chargé de communication à la Direction de la Communication de la Cramif qui prépare en parallèle le concours d’entrée à l’EN3S dans le but de devenir dirigeant… Lire plus

L’Assurance Maladie s’inscrit pleinement dans la transformation digitale

La transformation numérique ouvre de nouvelles perspectives pour les entreprises en matière de ressources humaines. La Sécurité sociale l’a très vite intégrée dans sa stratégie RH au service de la promotion des métiers de ses réseaux. L’UCANSS investit My Job Glasses Le numérique bouscule les pratiques de recrutement et de gestion des ressources humaines. Dans… Lire plus

La transformation digitale de l’action publique

Découvrez l’impact de la transformation numérique en France, et plus particulièrement dans l’action publique.

3 Questions à : Damien Régnier, directeur des ressources opérationnelles

L’Ecole Nationale Supérieur de Sécurité Sociale (En3s) accompagne les futurs dirigeants de la Protection sociale. Damien Régnier, directeur des ressources opérationnelles à la Cramif et intervenant expert à la Prépa En3s, nous livre sa vision de la protection sociale de demain.   10 minutes : Comment voyez-vous la fonction du dirigeant au sein de l’Institution dans… Lire plus

L’administration publique : la révolution numérique est en marche

La transformation numérique offre de profondes opportunités tant pour les usagers que pour l’institution elle-même. Potentiel vecteur d’amélioration des relations humaines, le numérique constitue un levier pour l’accès aux droits et à l’inclusion sociale. Modernisation de l’action publique : innover et simplifier Des services publics performants, accessibles, humains, proches des citoyens, répondant à leurs attentes et… Lire plus